Reclamação não resolvida

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Sertãozinho - SP

06/12/2024 às 13:11

ID: 203881833

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Procurei a empresa no dia 05/12/24 e eles entraram em contato dia 06/12/24 através do consultor Carlos Henrique. O mesmo mandou uma tabela com os valores do empréstimo e as quantidades de parcelas, tudo ok. Mas aí veio o pedido do "Certificado digital A3 e-CPF token", paguei ******* reais para ter o certificado. Você faz tudo certo, aí eles retornam dizendo que a Receita Federal e o Banco Central estão barrando o empréstimo e que eu deveria fazer o pagamento do IOF no valor de R$1.*******,98. Pedi que me mandasse o comunicado da Receita Federal e/ou do Banco Central e o doutor advogado já deu uma engrossada na voz dizendo que se eu não pagar esse valor eu terei que pagar a multa de 20% do contrato. Já que poderia haver a hipótese do pagamento a parte do IOF porque não está no contrato?

Eu pedi o cancelamento por arrependimento, já que essa informação foi omitida. E o melhor é que você não acha nenhum contato para realizar o cancelamento, direito nosso previsto no Código de Defesa do Consumidor, e detalhe NÃO RECEBI NENHUM VALOR NA MINHA CONTA, NENHUM CENTAVO. E também tenho todas as conversas salvas com todos os áudios enviados por eles.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 18:32

Nós da Goldcred https://*******), não cobramos nenhum valor antecipado em qualquer negociação.

Gostaríamos de alertar que fraudadores estão se passando por nós, utilizando nosso logotipo e imagem de nossa loja para enganar clientes. Informamos que não realizamos crédito pessoal para negativados. Somos uma empresa com 12 anos de experiência no mercado financeiro e seguimos uma política ética, que está totalmente em desacordo com tais práticas [Editado pelo Reclame Aqui].

Para garantir a segurança de sua negociação, o único número de WhatsApp para contato conosco é:*******.

Sempre verifique a autenticidade dos canais de comunicação antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Consideração final do consumidor

08/02/2025 às 15:49

Não podemos confiar em ninguém...

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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