Não entregaram o colar e nem deram o reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Americana - SP

03/06/2024 às 21:07

ID: 190054679

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu marido comprou um colar amor eterno com caixa rotativa no final de ******* para ser presente de Natal para mim, não chegou até hoje e muito menos o reembolso.
No site da loja Goldden não informava que era produto internacional, e esse ano ele foi taxado, ele avisou por whatsapp a Goldden e não teve retorno.
O produto foi enviado para a loja novamente, onde foi avisada e não fizeram nada.
Já enviamos e-mail pelo: suporte arrou ba loja goldden com br e no whatsapp que informa que pertence a loja Nippo Segurança Eletrônica e Tecnologia e uma mulher que conversou com ele, não responde mais. Essa loja é de São José do Rio Preto, segundo as informações do Whatsapp e pertence a loja Goldden, pois ela informou que era da loja.
Ele também enviou pelo site da Nippo sobre esse caso, e até agora nada.
Por favor, deem o reembolso para ele, nem precisava estar aqui fazendo essa reclamação.
Ainda não fiz pelo Nippo Segurança Eletrônica e Tecnologia, porque ainda não tem cadastro e eu solicitei para esse site fazer.
Desde dezembro de ******* estamos aguardando um parecer de vocês, nem responder respondem.

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Consideração final do consumidor

05/07/2024 às 09:07

A empresa respondeu pelo whastapp, de tanto que meu marido enviou questionando, uma mulher informou que a loja fechou e deram o reembolso.
No Instagram, também foi questionado, mas não sei se bloquearam nós ou eles desativaram, pois não achamos mais a conta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2