Golden Automoveis

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São Paulo - SP

25/11/2024 às 10:04

ID: 202790241

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À Concessionária New Golden,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação à demora excessiva na transferência do veículo adquirido por mim. Informo que:

A compra do veículo foi realizada há quase 10 meses, estando completamente quitada há 2 meses.
Apesar do cumprimento de todas as minhas obrigações, a transferência ainda não foi efetuada.
Já tentei diversas vezes obter um retorno por parte da concessionária, mas, além de não receber uma solução concreta, sou apenas instruído a aguardar, sem qualquer perspectiva de resolução.
Gostaria de lembrar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), tenho direito à solução imediata dessa pendência, visto que o atraso na transferência prejudica o meu uso e gozo do bem adquirido, o que configura prática abusiva, conforme disposto nos artigos 6 (direito à informação adequada e serviços prestados de maneira eficiente) e 14 (responsabilidade do fornecedor por danos causados).

Caso o problema não seja resolvido com urgência, serei obrigada a recorrer ao Procon ou às vias judiciais para exigir:

A imediata regularização da transferência do veículo;
O ressarcimento por eventuais danos causados pelo descumprimento do contrato.
Estou disposta a resolver isso de forma amigável e sem a necessidade de tomar medidas mais severas. No entanto, devido à paciência já esgotada, espero uma resposta definitiva e a solução dessa situação no prazo máximo de 5 dias úteis.

Atenciosamente.