Golden Automoveis

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Diadema - SP

23/04/2025 às 19:04

ID: 215444519

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Venho por meio deste manifestar todo o despontamento e desgaste com a falta de transparência e honestidade dessa loja.

No dia 09/04/2025 compramos um carro de modelo Peugeot 208 Active - 2016/2017 motor 1.2 (que incialmente disseram que era 1.5), que estava aparentemente conservado e muito bem cuidado, sendo dito pelo vendedor que a antiga dona era uma doutora e única dona do carro. Ligamos o carro DENTRO DA AGÊNCIA, não foi ofertado dar uma volta com o carro e nem nada similar a isso, como estávamos em busca deste modelo acabamos fechando o negócio.

No dia 12/04/2025, fomos informados que o carro estava pronto para a retirada, onde meu marido assinou um documento EM BRANCO com a informação que era apenas para a retirada do carro. No dia 16/04/2025 a luz de ignição acendeu e informamos prontamente a concessionária sobre e nos falaram que só podia ser combustível ruim, ou seja, que tínhamos abastecido o carro em um posto de procedência duvidosa. Falamos que não havia ocorrido isso, que foi feito apenas um abastecimento em um posto de bandeira e pedimos para que o carro fosse olhado por um mecânico deles, que é o que foi assinado em contrato. Deixamos o carro lá com as devidas observações feitas por nós no carro durante os primeiros dias que ficamos com ele, freio parecendo uma bicicleta, capô não estava fechando e o problema na ignição.

No sábado, dia 19/04/2025, fomos buscar o carro pois pretendíamos viajar com ele e porque queríamos testá-lo em rodovia, porém acabou que optamos por não ir por conta da chuva que caiu nesse dia. Depois desse dia, começamos a ouvir barulhos estranhos no carro, válvulas batendo, rolamento ruim, travas das portas que não travavam por dentro etc., decidimos então no dia 21/04/2025 levar no mecânico de nossa confiança, que olhou o carro no dia 22/04/2025 e nos trouxe VÁRIOS problemas no carro que obviamente não foram informados pela concessionária em momento algum.

Foram constatados os seguintes problemas: Desgaste no sistema de suspensão, pneus finais de vida, rolamento de roda fazendo barulho, para-choques soltos (entortados nas orelhas onde são fixados) tanto parte dianteira como traseira, funilaria malfeita (carro com duas cores), ou seja, o carro estava MUITO desgastado levando em conta o ano da sua fabricação. A única coisa elogiada foi o motor e o câmbio, mas ainda sim com bastante desgaste.

No mesmo dia fomos a concessionaria relatar o que nos foi exposto, mostramos todos os áudios aos vendedores e eles se apegaram a única coisa que foi elogiada no carro, alegando que tínhamos comprado um carro seminovo e que daria problemas mesmo. Sugeriram de levar o carro novamente ao mecânico deles, mas dessa vez, o mecânico de confiança do dono da loja, pois segundo relatado por uma vendedora presente no momento "ela não entendia por que ainda mandavam os clientes levarem os carros adquiridos na loja no mecânico anterior que tínhamos levado no dia 17/04/2025".
Hoje, no dia 23/04/2025, após conversamos em casa decidimos desfazer o negócio, pois o carro já apresentava problemas em menos de um mês de uso. Comunicamos a loja e começaram a surgir muitos problemas novos.
O carro NÃO TEM LAUDO CAUTELAR e fizeram meu marido assinar um checkout como se tivesse averiguado todo o carro e visto esse documento sendo que isso NUNCA aconteceu.
Já levamos o carro no mecânico deles e não foi concertado o que foi apontado, onde eles alegam que foi por conta da pressa que foi pedida no carro, transferindo toda a responsabilidade para nós.
Pedimos a nota do serviço feito no carro no dia 17/04/2025 e disseram que a nota de serviço é da loja e não apresentaram. Apenas dizem que o carro passou por um scanner e que nenhum outro problemas foi detectado além do abastecimento supostamente ruim segundo eles que teríamos feito.
O carro foi entregue sem um laudo cautelar pois se negam a mostrar um laudo anterior ao da data assinada no checkout sugerindo até de fazer um novo, onde não se aplica nessa situação, pois o documento que foi assinado foi modificado após a assinatura de tal. Exigi o laudo anterior e o Gerente ***** afirmou que não tinha, além de ser totalmente grosseiro, desonesto desde o primeiro contato feito com ele no dia 23/04/2025 e desviar de qualquer pergunta sobre documentação e nota de serviço, indicou para nós tratarmos com o jurídico da loja que alega que não é política da loja desfazer negócios, o que não é permitido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Se aproveitaram da nossa empolgação em pegar o carro para agirem de forma maliciosa e totalmente sem ética e sem transparência e até [Editado pelo Reclame Aqui], pois não se modifica NADA após assinatura, só faltando ética e empatia para agir de tal forma.
Já foi manifestado o desejo de devolver o carro, porém estou providenciado todos os documentos necessários para seguir com o pedido e resolver de forma amigável apesar da tentativa de transferir a responsabilidade para mim e meu marido.
O financiamento foi NEGADO por conta do histórico do veículo e fomos informados após entrar em contato com o banco fiador, em nenhum momento pela concessionaria.

Finalizo aqui, deixando explicito a nossa vontade de devolver o carro e resolver de forma amigável, caso não ocorra iremos buscar nossos diretos de maneira judicial.