Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2022 às 13:18

ID: 138392131

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa oferece diversos contratações de robôs, com diversos preços, ao contratar o serviço do robô de um ano, percebi algo estranho, que seria a nota fiscal que veio com a metade do valor, liguei e pedi informações na qual não teve muita logica, mas mesmo assim resolvi continuar com a negociação. A empresa envia documentos de lucros a cada ano, e teve um ano que enviou um relatório que os clientes dentro de um ano conseguiram *******% de lucro, fui informado que apesar dos riscos o percentual de acerto do robô e muito grande e a satisfação do cliente e muito grande, no site existe vários relatos que as pessoas conseguiram sua liberdade financeira e que o produto contrato e muito bom, acreditando em tudo que foi mostrado continuei com a transação, e ao longo do tempo percebi que não era nada do que foi passado, cada mês tive prejuízos chegando quase ficar zerado na conta da corretora, contudo aos poucos teve pequena recuperação mas no resultado em geral perdi dinheiro e toda aquele historia de liberdade financeira foi enganosa, toda vez que mandava mensagens recebi uma desculpa diferente, hora era atualização do sistema, hora era normal acontecer tal procedimento e que após o robô iria recuperar, foram tantas desculpas, mas no final de um ano o prejuízo ficou com o cliente, e a empresa ainda vai mais longe passando a informação que este ano foi ruim e que este ano de ******* será melhor oferecendo venda de robô, ou seja, a empresa lucra com venda de robôs na qual passa a informação que apesar dos pequenos riscos o lucro e satisfatório, no próprio site tem depoimentos, contudo não tem a opção de colocar outros depoimentos de insatisfação de outros clientes, como sempre empresas tentam lucrar com o dinheiro de outros

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Resposta da empresa

15/02/2022 às 08:14

Boa tarde,
Quanto a reclamação do cliente.
Quanto a nota de negociação, na ocasião foi feita a nota referente ao valor do nosso robô, pois o serviço de vps (Virtual Private Server) era feito uma venda em conjunto no qual quem gerava as notas era a outras parte, como também começamos a ter problema com esse modelo(pois vimos que o parceiro comercial não estava fazendo a outra) passamos a assumir a tributação e a geração da nota como todo. Nesse ponto realmente tinha essa deficiência.

quanto ao nosso Software de investimento (Robô). Quando o mesmo fez a contratação a rentabilidade estava em mais de *******% resultado em conta real e público como mostramos o link a baixo:

https://**************?source=Site+Signals+Favorites

também temos um outro link com tempo de negociação maior e com uma rentabilidade maior conforme segue o link abaixo:
https://**************?source=Site+Signals+From+Author
todos esses resultados são públicos, interligado direto com a empresa MQL5 que é responsável pela plataforma de negociação, essas informações não tem como ser burladas.

Quanto ao ponto de promessa de rentabilidade, nunca e em momento algum, damos garantia de rentabilidade, e sim apresentamos, resultados de estatista, e resultados reais e que nesses períodos até hoje tivemos sim rentabilidade positiva. Mas com responsabilidade sempre informamos aos clientes que se trata de investimento no mercado financeiro e que rentabilidade passada não é garantia de rentabilidade futura (isso tudo está em nossos temos de adesão e contrato firmado com o cliente no ato da contratação do produto). Ainda no tema rentabilidade os links acima demostram e firmam que tem sim períodos de perdas, mas no médio e longo prazo até e então ele se mostra consistente.
Quanto a esclarecimento e suporte, tudo isso lhe foi dado, quando solicitados dentro dos nossos horários de atendimento, seja whats, chat de atendimento e telefone.

Com isso quero ressaltar e enfatizar que a GoldenBot, não promete rentabilidade, e sim estatísticas de otimização, e testes bem como seus propios resultados obtidos reais obtidos ao longo do tempo. E mesmo não tendo obrigatoriedade, podemos sim, apresentar as notas de negociação realizadas nas nossas contas de negociação, que vão bater com os resultados do links demostrados acima.

Hoje dia 14/02/******* estamos passando por um período de perdas que ainda se encontra dentro das estatísticas apresentadas.

Me coloco a total disposição para esclarecimento seja eles qual forem

att. Fernando Jesus