Estou indignado com essa Golden car clube de benefícios

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Seropédica - RJ

25/07/2022 às 21:42

ID: 147375267

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Vem me expressar a minha indignação com uma seguradora Golden car clube de benefícios dia 8 de maio fui Furtado furtaram o meu carro vieram dois rapazes fazer a sindicância na minha residência e fiquei a disposição deles pro que precisasse um deles não vou citar o nome aqui me pediu os prints do meu Google maps sim passei tudo dei meu relatório e no decorrer da conversa um deles foi lá fora buscar a tal da quarta folha e logo em seguida esse que estava comigo aqui dentro do meu quintal chegou para mim e falou que o trajeto do Google maps não tá batendo com o relatório falei pra eles que estaria a disposição deles para irmos fazer a rota todo passo a passo da onde eu fui e até o momento da onde eu estacionei o carro onde aconteceu o furto dois meses e meio depois eles me mandaram uma carta dizendo benefício negado pq o meu relatório não está batendo com o Google maps o Google maps não é seguro o Google maps antes de você sair ele centraliza a rota mais próxima peguei não fui pela rota que ele mandou eu ir eu fui pela rota que eu estava acostumado a fazer para ir até São João de Meriti eu venho expressar assim minha indignação não indico essa empresa Golden car clube de benefícios uma empresa de associados eu não indico agora tô passando por constrangimento tenho uma filha especial dependendo do carro pra tá levando a fazer fisioterapia acompanhamento médico sempre que eu posso nem sempre eu posso por causa do meu trabalho e no final de tudo eles me negaram meu benefício e hoje eu tenho que estar indo para a justiça para poder estar fazendo né todos os procedimentos que é do nosso direito eu não sei se houve a sindicância no local aparentemente não teve acredito que eles não procuraram câmeras próximos e tudo isso porque o meu relatório não está batendo com o Google maps Google maps quando ele centraliza uma rota ela fica gravado ali aquela rota que ele centralizou para você seguir então eu não aconselho a ninguém ninguém mesmo entendeu a fazer seguro de seus veículos nessa seguradora de benefício a Golden car club de benefício essa fica aí a minha indignação é uma empresa que tá me cobrando ainda boletos para pagar ainda paguei durante dois meses depois do ocorrido e me ligaram esses dias aí para dizer que a fatura desse mês está atrasado o setor deles não fazem um serviço adequado que até porque não foi nem tirado do sistema a cobrança mensal dos boleto então hoje tá foi dado entrada na justiça no caso hoje eu me encontro indignado mais ainda porque tem que resolver isso perante a justiça eu aconselho a ninguém mesmo ninguém a contratar esse serviço sem contar que eu contratei um serviço com um carro reserva no final me falaram que o que eu tava pagando a mais não era um carro reserva era reboques extras eu não tive essa conversa com meu vendedor de que eu queria reboque Extra e essa aqui é a minha indignação Golden car club de benefícios passam bem longe bem longe mesmo dela é uma empresa que não dá assistência ao seu cliente entendeu te deixa largado conforme eu fiquei aqui fiquei aguardando eles porque a gente ia fazer a rota que eu fiz até o horário do ocorrido nenhum dos dois pessoal que vieram fazer sindicância voltaram como tínhamos marcado para fazermos a rota e não fizeram a quarta folha que eles comentaram comigo foi quase duas semanas depois e isso no meu trabalho tive que marcar cm um deles no meu trabalho para poder ir lá para poder tá fazendo a quarta folha e mediante essa quarta folha na outra semana chegou uma carta para mim de notificação que meu benefício foi negado Golden car clube de benefícios passa bem longe dela porque o cliente só tem aquela atenção na hora que eles querem vender depois que vende e acontece o o ocorrido que não é do nosso agrado ele deixa o cliente de lado assim ó que nem eu ainda me ligando me negando documentações sobre a sindicância deles só me passaram que o meu benefício foi negado perante o Google maps que não tem nada a ver Google maps não é *******% nenhum e ele levaram por esse lado de Google maps não está batendo com o relatório é o que foi falado Golden club de benefício passe bem longe dela

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Resposta da empresa

28/07/2022 às 18:01

Inicialmente, cumpre informar que a GOLDEN CAR CLUBE DE BENEFÍCIOS é uma associação sem finalidade lucrativa, criada por pessoas com interesses em comum (proteção veicular) para que se unam para dividir os prejuízos sofridos pelos mesmos, onde as regras a serem seguidas, são votadas pelos próprios associados e deliberadas pela diretoria executiva, composta também por associados, formulando então o Regulamento do Associado, demonstrando-se diferente de uma companhia seguradora.
Fato é que ao tornar-se associado, o Reclamante fora regularmente informado e detalhado acerca das condições contratuais, bem como de seus valores, forma de prestação dos serviços, cota de partição, obrigações do associado, dentre outros.

Conforme o regulamento da associação, o qual deve ser meticulosamente cumprido e observado pelos associados aderentes ao programa, prevê que a associação poderá contratar sindicância a qualquer tempo para uma melhor investigação do evento.

5.7 - A GOLDEN CAR reserva o direito de contratar investigação especializada (Sindicância) a fim de levantar eventuais irregularidades a respeito da natureza do acidente e eventuais [Editado pelo Reclame Aqui].

5.7.1 - A SINDICÂNCIA, que trata o item acima, será realizada por técnicos credenciados da empresa contratada pela GOLDEN CAR. Tendo por meio de levantamento de informações utilizando os seguintes modos: visitar o local do evento, colher possíveis filmagens de estabelecimentos mais próximos ao evento, colher informações com os envolvidos, pesquisas sociais com familiares, vizinhos, amigos e etc. O(A) associado(a) deverá fornecer à empresa de sindicância todas as informações solicitadas e necessárias para a conclusão da análise, devendo o(a) associado(a) colaborar com a mesma, NÃO podendo criar nenhum impedimento ou omitir, mentir e fornecer informações diversas confrontando com a verdade dos fatos, caso isso ocorra, terá a indenização ou o conserto NEGADO, bem como, poderá ser processado criminalmente de acordo com o ato praticado. O prazo máximo para conclusão de uma Sindicância é de até 40 (quarenta dias), a contar da data de entrega de todos os documentos solicitados pela empresa.

Posto isso, a associação agiu dentro do pactuado com o associado, sendo que conforme exposto no item 5.7.1 em casos de informações contraditórias e omissões, inclusive, sendo estes apurados pela sindicância realizada, tais situações gera a perda de benefícios, conforme exposto na notificação enviada ao reclamante.

Deste modo, a Reclamada esclarece que a todo o momento tem agido em conformidade com o regulamento do qual permanecia pactuado o Reclamante e todos os associados, sempre lhe oferecendo suporte e prestando informações claras quanto à contratação dos serviços prestados.

Cientes de prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que já não tenham sido respondidos.

Equipe GOLDEN CAR GOLDEN CAR CLUBE DE BENEFÍCIOS