Golden Cargo Transportes e Logística

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

02/02/2016 às 12:18

ID: 16606777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 18/11 infelizmente houve uma colisão entre meu carro e um veículo da empresa Golden Cargo.

Em 24/11/******* foi encaminhado um e-mail para o Rogerio Batista de Lima esclarecendo o que havia ocorrido.

A Beatriz respondeu o último e-mail dizendo que enviou para a corretora os documentos necessários para abrir o aviso de sinistro.

Foi aberto o sinistro *******.*******

DESCRIÇÃO DA OCORRENCIA: SEGURAD TRAFEGAVA PELA VIA CITADA, MOMENTO EM QUE VEICULO TERCEIRO QUE ESTAVA NO ACONTAMENTO VEIO ADENTRAR A PISTA E ASSIM OCORREU A COLISÃO.



Após tudo isso, deixamos o carro alguns dias na oficina para fazerem o orçamento. Fizeram e logo a Generali aprovou.

Conforme recebido abaixo em 14/12/*******

Prezados,

Encaminhamos a liberação para início dos reparos do veículo em pauta, conforme anexo.

Solicitamos a devolução do formulário devidamente preenchido, juntamente com as notas fiscais de reparos

e salientamos que a não apresentação acarretará na pendência do pagamento.

Em caso de dúvidas, consulte as instruções para faturamento informadas no documento.

Todo e qualquer eventual complemento deverá ser diretamente solicitado para o seguinte endereço de e-mail: *******.

O pagamento dos serviços de reparação estão condicionados à realização de uma vistoria de qualidade. A oficina deverá solicitar a mesma através do e-mail *******, até às 17 horas do primeiro dia útil anterior à entrega do veículo (final da reparação).



Em 15/12/******* a Generali Brasil Seguros mandou outro e-mail com o seguinte texto:

Em referência ao processo de sinistro do terceiro supracitado informamos que, estamos encerrando o sinistro sem indenização pois a responsabilidade não ficou caracterizado como do nosso segurado. Em anexo carta negativa.



15/12/*******

Peço desconsiderar a autorização de reparos encaminhada pela Reguladora UON, o sinistro do terceiro esta sendo recusado, estamos encaminhando o orçamento cancelado para reguladora para que seja encaminhado para oficina.





Agora estamos confusos e com as mãos atadas. Conforme verificado junto a cia. o sinistro foi negado pois não foi assumido a responsabilidade, basta uma nova abertura assumindo a responsabilidade pela colisão que a cia. vai fazer um levantamento de risco para apuração de quem foi errado, porem esta mais do que claro que o responsável pela colisão foi o caminhão, porem caso a cia. averigue e a mesma com seus peritos contradizer os fatos e informar que o culpado foi o meu veículo.

Já deixamos o carro na oficina novamente pois não podemos ficar com o carro avariado. O que me causou um gasto de mais de R$ 5.*******.



Aguardo