Dificuldade troca produto entregue com divergência
Resolvido
RECIFE - PE
12/09/2022 às 11:16
ID: 149578569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm abril/22, fizemos um pedido de 3 condensadores (Ar condicionado) de 60.******* BTUs, na Friopeças. Em 23/05 foi faturado, porém uma das máquinas era de 48.******* BTUs e estava com avarias. Desde então, estamos tentando trocar o equipamento e, por orientação da empresa vendedora, fizemos a devolução do produto através da NF *******, em 15/08/22, cujo objeto foi recebido pela transportadora em 24/08. Entretanto, a Friopeças não nos informa a previsão para recebermos o novo equipamento, nos causando apreensão e desgaste, pois estamos para realizar evento público em 15 dias, que será prejudicado pela falta do aparelho. Pós-venda decepcionante.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 12:39
Prezado Fabio Mota,
Peço que dê uma olhada nas reclamações contra a nossa empresa. Todas elas não são pertinentes. Estamos sofrendo muitas reclamações INDEVIDAS!
Recentemente, tomamos ciência de reclamações contra a nossa empresa, GOLDEN CARGO TRANSPORTES E LOGÍSTICA, neste site. Todavia, é necessário esclarecer que nossa empresa não presta serviços à FRIOPEÇAS. Nossa atividade preponderante é a armazenagem e distribuição exclusivamente de produtos agroquímicos e, portanto, pela incompatibilidade dos produtos, não temos parceria com Casas Bahia, Magazine Luiza, Shopee , FRIOPEÇAS, ou qualquer outra empresa desse segmento. Tais reclamações nada tem a ver com a nossa empresa, devendo ser direcionada à empresa correta.
Consideração final do consumidor
24/10/2022 às 17:32
Houve uma transferência indevida da reclamação para empresa transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7