Infiltração
Resolvido
Sorocaba - SP
07/02/2025 às 09:04
ID: 209312827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses tive infiltração no meu telhado, e estragou o painel ripado da minha sala, fazem 3 meses que moro nessa casa.
O telhado foi arrumado, agora o retorno do reembolso referente ao concerto do meu painel, não me dão.
Já enviei email, já falei com o Engenheiro responsável e nada de resolver. Um descaso com quem pagou caro na casa e investiu em moveis.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 08:29
Prezada Sra. Andressa,
A fim de darmos prosseguimento à análise de seu atendimento, solicitamos seja encaminhado para o e-mail ******* os seguintes documentos comprovante de pagamento do serviço e fotos do móvel antes e depois do conserto (caso já tenha sido realizado).
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 08:31
Vou enviar mais uma vez o emais, pois ja encaminhei diversos. E não foi feito o reparo, pois estou esperando o pagamento para eu fazer.
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 16:45
Após alguns dias de espera, a advogada da empresa me deu um retorno.
Foi feito o pagamento de 60% do valor acordado. Após finalizar tudo, volto a dar meu Feedback final.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 16:50
Após alguns dias de espera, a advogada da empresa me deu um retorno.
Foi feito o pagamento de 60% do valor acordado. Após finalizar tudo, volto a dar meu Feedback final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5