Venda enganosa e não cumprimento do prometido
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 10:10
ID: 220861169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA avaliação correta seria ZERO
Venderam, através do VENDEDOR [Editado pelo Reclame Aqui] (*****), uma quitação RÁPIDA E COM VALOR BAIXO, mas NÃO CUMPRIRAM o PROMETIDO e me prejudicaram muito.
Não quiseram devolver o valor pago e se negaram a cumprir o PROMETIDO.
Tenho todos os prints, vídeos e áudios do VENDEDOR [Editado pelo Reclame Aqui] (*****).
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:36
Prezado(a) Eduardo,
Informamos que a prestação de serviço contratada está sendo conduzida conforme os termos previstos em contrato.
No que se refere ao processo judicial, esclarecemos que seguimos acompanhando os trâmites e decisões do juiz responsável, sendo que não cabe à nossa empresa qualquer interferência sobre os prazos estabelecidos pela Justiça.
Conforme previsto na prestação de serviço, foi realizada a baixa no sistema Renajud no dia 03/07, conforme acordado.
Nos colocamos à disposição para revisar todo o histórico do seu atendimento, inclusive os materiais mencionados (prints, vídeos, áudios), a fim de esclarecer qualquer ponto necessário de forma transparente e responsável.
Reforçamos nosso compromisso com a seriedade, a ética e o respeito por cada cliente, buscando sempre oferecer um atendimento claro, responsável e dentro dos limites legais.
Estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Golden Credit