Atraso na entrega, falta de atualização e ausência de suporte da Golden Design
Respondida
Goiânia - GO
06/09/2025 às 00:41
ID: 226243121
Comprei uma blusa no site da Golden Design no dia 07/08. O pedido demorou mais de uma semana apenas para ser enviado e, até hoje, 06/09, a peça ainda consta como "em transporte", sem qualquer atualização de localização.
Já tentei contato pelo Instagram e pelo WhatsApp, mas não obtive nenhuma resposta nem mesmo um retorno automático. A falta de transparência e de atendimento ao cliente é extremamente frustrante.
Sinceramente, perdi a vontade de receber o produto diante de tanto descaso.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:26
Olá Monise!
Nosso atendimento tem sido pelo instagram, porém não encontramos suas mensagens. Também não conseguimos localizar seu pedido no site com as informações fornecidas aqui no Reclame aqui. Nem com o email, nem número de celular nem cpf. Provavelmente deve ter feito o pedido em nome de outra pessoa.
Tentamos enviar uma mensagem no whatsapp no número fornecido aqui no Reclame Aqui, mas consta que esse número não está cadastrado no whatsapp.
Por favor enviar um email no endereço ******* com os dados de quem fez o pedido para que possamos achar as informações e resolver a sua demanda o mais rápido possível!
Desde já, sentimos muito por todo o transtorno.
Gratos pela paciência,
Equipe Golden.