Falta de Atendimento e Descaso na Correção de Pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2025 às 10:09
ID: 221169075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSenhores, efetuei um pedido pelo site e imediatamente notei que não salvou a ifnromação acerca da cor da camisa. Então, iniciei a saga para fazer contato com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].. pois não respondem as mensagens envaidas pelo whatsapp, nem pelo site (fale conosco), nem instagram, nem atendem o telefone.
Caótico e desesperador a falta de respeito.
Pagamento efetuado em PIX e o pedido consta no sistema sem andamento e eu, consumidora, sem respostas.
Solicitei apenas que fosse feita a correção na cor da camisa, antes do envio.
Mas pelo visto, a empresa é fake e nem acredito que será feito nenhum envio..
Lamentável.. Descaso!!!
Não indico, nem recomendo!
Me surpreende a empresa aparecer como confiável se não atendem o consumidor..
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:30
Olá Juliana!
Verifiquei que seu pedido foi feito e enviado corretamente, A peça em questão não possui nenhuma outra cor senão branca, então caso tenha aparecido no site outra cor, ou cor nenhuma, provavelmente foi somente um bug.
Sentimos muito pela falta de retorno em nossos canais recentemente. Estamos enfrentando alguns problemas, mas respondendo tudo pelo instagram agora.
Verifiquei também que seu pedido já foi entregue.
Sinto muito pela experiência ruim com o suporte, mas espero que o produto tenha chegado certinho.
Gratos pela compreensão,
Equipe Golden
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 12:00
nd
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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