COMPREI 3 IMPRESSORAS E ENTREGARAM 1
Resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
20/07/2024 às 09:32
ID: 193383651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa Golden Distribuidora CNPJ 04.*******.*******/*******27, onde comprei 3 impressoras ELGIN I8, e me entregaram 1. Abri reclamação no SAC no mesmo dia que verifiquei que nao tinha entregue o total de impressoras. SAC com péssimo atendimento, ficava de retornar no outro dia e nunca ligava, varias tentativas e nada se resolvia, levou meses ate falar que por causa de não tem feito anotação na hora nao iriam me reembolsar.
Aí esta o ponto, na entrega não tinha nada errado, era 1 volume que foi entregue o peso que esta na nota transportadora se correponde ao peso de 1 impressora.
Mesmo com esses dados que falei, provando que foi errado a empresa GOLDEN se recusa a me pagar impressoras, dizendo que culpa é do cliente.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 17:10
Boa tarde, Sr. Fabio,
Informamos que estamos finalizando o processo referente à devolução das três impressoras. O crédito correspondente a esse valor está disponível e poderá utilizar em outra compra.
Pedimos desculpas pela demora no processo e garantimos que estamos empenhados em melhorar continuamente nossos serviços para o melhor atendimento.
Agradecemos a sua compreensão, paciência e parceria, estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC | Reclame Aqui Golden Distribuidora
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Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 17:14
Supervisor da Golden que me atendeu por ultimo, constatou que eu estava falando verdade.
Volto a fazer negocios com Golden, exalto também seus vendedores, excelente.
SAC infelizmente foi uma experencia péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7