RMA, não receberam meu produto.
Não resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
14/06/2024 às 20:30
ID: 190856151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Golden Distribuidora, me enviou produto atrasado, perdemos a venda. Ok, na devolução para o Produto, enviado duas vezes, isso com todas custas do cliente, sendo erro deles.
O CEP deles consta uma restrição de entrega, é SC, devido ao caos que esta no RS, como é conhecimento do mundo todo, então eles tinham que apenas retirar produto na logistica dos correios, mas mesma não o fez e disse também que nao iria mesmo fazer. Esse é tratamento que tem com os clientes e com caso que vivencimaos no RS.
Puro descaso e insensibilidade. Arrependimento de ter feito negocios com empresa citada.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 15:19
Sugerimos que entre em contato com a transportadora designada para recuperar os seus produtos, conforme previamente acordado. É importante ressaltar que a Golden não possui a capacidade de intervir no processo de negociação com empresas terceirizadas contratadas para serviços de transporte pelo cliente. Destacamos que o atendimento de número 884078892 foi cancelado devido à não conformidade com a política de devolução estabelecida pela Golden, a qual prevê um prazo de 7 dias para solicitações desse tipo. Esse cancelamento se deu em virtude da ausência da correta emissão da nota fiscal de troca, a qual deve conter as informações de endereço de entrega conforme as orientações inicialmente fornecidas.
SAC | Reclame Aqui Golden Distribuidora
Réplica do consumidor
05/07/2024 às 21:24
Já desisti de enviar, fiquei com produto. ******* que enviei o espelho para o SEU SAC, ele deu posito na nf-e devolução.
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 21:25
SAC extremamente demora e incapaz, sempre tinha que entrar em contato, ficava de retornar e nunca acontecia. Tratativa se enrolou por meses, que poderia ser feito na semana.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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