Atendimento prepotente
Não resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 21:12
ID: 241366811
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento realizado por uma corretora para aquisição de cota imobiliária em hotel em Porto Seguro.
Fomos abordados enquanto estávamos em um restaurante (que não faz parte do hotel), durante nosso período de férias. Desde o início deixamos claro que teríamos disponibilidade de apenas 30 minutos para ouvir a apresentação, limite que foi informado previamente pela própria equipe.
No entanto, durante todo o atendimento, a postura da corretora foi prepotente, desrespeitosa e insistente. Em nenhum momento houve preocupação em respeitar nosso tempo ou nosso momento de lazer.
Ao final da apresentação, após perceber que não fecharíamos negócio naquele momento, a corretora afirmou que estávamos ali apenas por causa do voucher e que não teríamos condições de adquirir ali nem em lugar nenhum, comentário extremamente ofensivo, desnecessário e constrangedor.
Considero essa postura antiética, desrespeitosa e incompatível com qualquer empresa séria que preze pelo bom atendimento e pela imagem da marca.
Estavamos em período de férias, momento que deveria ser de descanso e tranquilidade, e não de constrangimento ou julgamento.
Solicito que a empresa tome as providências cabíveis para que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:30
Olá, Erika!
Esperamos que você esteja bem.
Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre a melhor experiência conosco, pois sua satisfação é nossa prioridade!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que não corresponde à experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Tenha tranquilidade de que todas as medidas cabíveis já estão sendo adotadas para solucionar a questão apresentada.
Ressaltamos que prezamos pelo respeito, pela ética e pela transparência em todas as nossas relações comerciais. Nosso compromisso é seguir rigorosamente as normas legais aplicáveis ao setor de empreendimentos imobiliários, garantindo que situações como a relatada não voltem a ocorrer.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade adicional, nossa equipe está pronta para atender você pelos canais oficiais: WhatsApp (62) 9 9919-8736 ou telefone 0800 606 7060.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, equipe Golden Dolphin.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 13:33
É inadmissível esse tipo de atendimento, onde a resposta é sempre a mesma a todos que passaram pela mesma situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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