Golden Dolphin Condo Beach

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Campo Grande - MS

13/06/2026 às 22:48

ID: 251324711

Eu e meu marido estivemos em janeiro ***** em Porto Seguro BA. Quando fomos passar um dia na praia de Taperapuã na barraca Colher de Pau. Onde fomos abordados por vendedora da Golden Dolfin Condo e levados à uma apresentação com ares de grande evento promocional para fechamentos de condições especiais de férias, com champanhe e comemoração em aplausos e assovios, mediante cada contrato fechado. Ao chegar de volta ao Airbnb,conversando com o proprietário do local, esse nos avisou q talvez não estivéssemos fazendo "tão bom" negócio. E a partir daí, começamos a pesquisar e resolvemos desfazer o negócio. Mediante Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor(direito de arrependimento), a compra aconteceu fora do estabelecimento comercial(ou em estande de venda) e estando dentro do prazo legal dos 07dias. Como eles não nos atendiam para cancelamento mediante pedido por watts . Resolvemos tentar negociar desfazer a compra de "duas cotas" e ficar somente com "uma". Ai assim, eles nos atenderam, se propuseram a anular o primeiro contrato e fazer outro para voltar e assinarmos o segundo no outro dia, no mesmo local e manter o valor pago (*****) pra esse segundo contrato. E assim foi feito!
Sendo assim, conseguimos ao menos minimizar a situação. No dia seguinte nós já organizamos toda a documentação para dar entrada no cancelamento desse contrato. O que nos tirou noites de sono e dias de tranquilidade. Porque tudo era difícil, saber quais as documentações deveriam ser organizadas para a solicitação de cancelamento e também como fazer esses envios. Felizmente consegui o auxílio de um amigo advogado que nos passou que deveríamos mandar: ao endereço que consta no contrato uma "carta registrada"(ao e-mail de contato um sedex e um telegrama com comprovantes de entrega; fazendo a solicitação de cancelamento - distrato. Assim fizemos, mediante ir por 05 dias seguidos ao correio pela manhã e ficar aguardando todas as manhãs a volta do sistema. Lá estivemos nos dois mais nove casais todos os 05 dias seguidos. Enfim conseguimos fazer todos os envios. Ao voltarmos para Campo Grande MS, tentamos contato mas não tivemos sucesso, nunca dava certo os telefones dos contatos impressos nos folders e contrato. Começaram as cobranças e ai passamos a ter a possibilidade de ter um contato mais possível . Porém entendemos que talvez fosse uma plataforma de atendimento "terceirizada", pois ao mencionar mencionarmos que "já tínhamos feito o envio de distrato por carta registrada,sedex e telegrama e que queríamos que eles nos passassem um retorno documentado de cancelamento e também estorno do valor pago(*****).O atendente marca atendimento com horario agendado e não cumpre nunca. Uma vez disseram que estavam cientes mas teriamos um contato com uma das gestoras de cliente e essa por sua vez , no decorrer do longo atendimento disse ter acabado o horário de atendimento. Seria necessário voltar a fzer nova abertura de atendimento no dia seguinte. Essa empresa Golden Dolfim Condo parece estar sempre mudando de localização, estão sempre com horario de atendimento finalizando, atendimento sempre conturbado com alguém falando alto ao mesmo tempo que o atendente. Eles parecem ser contra a política de ser uma empresa que traduz clareza e simplicidade nas ações e atendimentos.
Até a Carta de Distrato q mandamos para o endereço q está no contrato sede em Goiânia, não foi encontrado. Mas chegaram o sedex e o telegrama. Nem o Procon consegue fazer a notificação dessa empresa por conta de endereço. MUITO COMPLICADO!! Temos todos os áudios e mensagens trocadas de vendedores/atendentes/gerente; todos os documentos enviados printados e com seus devidos recibos em mãos. Espero que alguém ponha a mão na consciência e faça o que deve ser feito mediante a lei. Aguardamos contato para sanar definitivamente essa situação que já tá me dando prejuízo na minha saúde. Pois eles ligam dia e noite ,para fazer pressão para pagamento de boleto, sabendo de toda a situação . Querem nos vencer pelo stress psicológico. Enfim, aguardo um contato com intenção REAL de RESOLUÇÃO.