Quarto em [Editado pelo Reclame Aqui] condições, serviço de limpeza [Editado pelo Reclame Aqui] e café da manhã [Editado pelo Reclame Aqui] no Hotel Golden Dolphin.
Não respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 10:16
ID: 254538107
Estive hospedada com meu esposo e filha entre os dias 16 e 19/07/2026 no hotel Golden Dolfhin em Caldas Novas tendo pago o valor correspondente a ***** tendo sido disponibilizado um quarto totalmente diferente do acordado com a central de reservas sendo que o banheiro estava [Editado pelo Reclame Aqui] tanto no teto quanto nas paredes, ducha higiênica pingando e a pia [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, não compareceram para a limpeza do quarto sem contar péssima qualidade das toalhas de banho que além de insuficientes(disponibilizaram apenas duas sendo três hóspedes) e totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e velhas, a televisão não funcionava. Solicitei a mudança de quarto apenas no dia seguinte, sendo impossível sequer conversar com os funcionários estando a recepção sempre lotada com a chegada de novos hóspedes. Forneceram um novo quarto e para minha surpresa fui surpreendida com uma outra família abrindo a porta do meu quarto alegando que os tinham encaminhado para o 321, ou seja, uma completa desordem. Fecharam duas reservas para o mesmo quarto. O café da manhã não tem sequer suco natural, salada de frutas, os pães são duros e a quantidade de alimentos oferecidos é pequena. O som alto vindo da área das piscinas é insuportável impedindo as pessoas de descansarem nos quartos, sem contar que as piscinas ficam abertas até bem tarde com música alta e gritaria de adultos e crianças.
Uma completa decepção. Preço caro não condizente com o serviço prestado. Sinto-me no direito de reclamar sim e alertar as pessoas para que não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui].