Falta de solução e condicionamento de atendimento à remoção de reclamação
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/08/2026 às 04:23
ID: 256019389
SEGUNDA RECLAMAÇÃO FALTA DE SOLUÇÃO E PÉSSIMO ATENDIMENTO
Venho registrar, pela segunda vez, minha insatisfação com o atendimento da Clínica e, principalmente, com a falta de interesse em solucionar o meu caso como cliente.
Após a primeira reclamação, procurei novamente a clínica para tentar dar continuidade aos procedimentos contratados. Pela segunda vez, tentei agendar a segunda sessão tanto do Endolaser quanto do procedimento de glúteos.
Consegui realizar a segunda sessão do Endolaser. No entanto, anteriormente, a própria clínica havia informado que seriam disponibilizadas sessões adicionais, inclusive em razão de a primeira sessão ter sido realizada de maneira inadequada. Após realizar a segunda sessão, que, na minha percepção, não trouxe resultado, procurei a clínica para solicitar as demais sessões que haviam sido prometidas. Para minha surpresa, fui informado de que as sessões já teriam sido realizadas e que não haveria mais nada a ser feito.
Em relação ao procedimento de glúteos, foram várias tentativas de agendamento da segunda sessão. Ontem, dia 09/08, procurei novamente a clínica para tentar resolver a situação. Para minha surpresa e indignação, fui informado de que meu atendimento somente seria retomado caso eu retirasse a reclamação publicada no site.
Considero essa postura extremamente desrespeitosa com o consumidor. Em vez de buscar solucionar a insatisfação do cliente e prestar o atendimento adequado, a clínica condicionou a continuidade do meu atendimento à retirada da reclamação.
Não vou retirar a reclamação, pois ela representa a minha experiência como cliente e a minha insatisfação com todo o ocorrido. Além disso, pretendo buscar meus direitos e tomar as providências necessárias para que a situação seja devidamente esclarecida e solucionada.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e extremamente decepcionada. Na hora da venda, tudo é apresentado de maneira muito atrativa e são feitas diversas promessas, mas, quando surgem problemas, a postura para solucionar o caso é completamente diferente.
É ainda mais decepcionante considerando que se trata de uma clínica com diversos profissionais e sócios da área da saúde, alguns inclusive conhecidos, da qual eu esperava muito mais responsabilidade, respeito e compromisso com o cliente.
Deixo aqui o meu alerta para que outras pessoas pesquisem muito bem sobre a clínica e sobre a experiência de outros clientes antes de realizarem procedimentos estéticos.
Espero que a clínica reveja sua postura e busque, de fato, uma solução para o meu caso, em vez de tentar simplesmente eliminar a reclamação.