Insatisfação com tratamento estético: Endolaser e preenchimento glúteo com resultados insatisfatórios e problemas no atendimento

Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido satisfatória. Prezamos pela transparência e pelo respeito, motivo pelo qual consideramos importante esclarecer os pontos mencionados.
Inicialmente, ressaltamos que a senhora é paciente pós-bariátrica, condição que, conforme amplamente conhecido na área da saúde, pode apresentar maior grau de dificuldade na punção venosa, devido a alterações fisiológicas e vasculares. Em seu atendimento, essa dificuldade foi identificada, o que justificou o maior tempo de permanência na clínica, sempre com o cuidado de preservar sua integridade física, sem causar lesões indevidas. Ainda assim, a coleta foi realizada com sucesso, respeitando todos os protocolos de segurança.
Em relação ao procedimento de endolaser para retração de pele em região de coxas (interna, posterior e inferior), esclarecemos que se trata de uma área anatomicamente altamente vascularizada, sendo esperado o aparecimento de hematomas, conforme previamente informado em consulta. O endolaser atua por meio de energia térmica para retração tecidual e, do ponto de vista anatômico, não é possível evitar completamente a rede vascular local, tornando essas intercorrências previsíveis e transitórias.
Sobre os sintomas relatados, informamos que pode haver desconforto e sensibilidade local, especialmente associados aos hematomas. Quanto à febre mencionada, não houve registro formal ou comunicação imediata à equipe clínica no momento referido, o que é essencial para avaliação pelo médico responsável técnico.
No que diz respeito à alegação de nódulos e deformidades, esclarecemos que, até o presente momento, não foi constatada nenhuma deformidade estética nas avaliações realizadas. Alterações como edema, áreas de maior consistência e irregularidades transitórias podem ocorrer no período inflamatório pós-procedimento, sendo esperadas dentro da evolução normal, especialmente em protocolos que envolvem bioestímulo e preenchimento, como foi indicado no seu caso.
Sobre o resultado, é importante reforçar que pacientes pós-bariátricos apresentam excesso de pele significativo, e o tratamento proposto tem como objetivo melhora progressiva da qualidade e retração da pele ao longo do tempo, não sendo comparável a procedimentos cirúrgicos com retirada de tecido, tampouco apresentando resultado imediato.
Quanto aos atrasos mencionados, nossa clínica possui alto fluxo de atendimentos e trabalha com abordagem individualizada, podendo haver variações de tempo conforme a necessidade técnica de cada paciente. Ressaltamos também que, em uma das ocasiões, houve atraso por parte da paciente, o que impactou na ordem dos atendimentos, sendo priorizados os pacientes presentes no horário posterior ao seu.
Por fim, destacamos que toda nossa equipe mantém postura ética, técnica e respeitosa em todos os atendimentos. No entanto, registramos que, em determinado momento, a paciente se retirou da clínica de forma abrupta, com fechamento de porta de maneira inadequada, além de comunicação incompatível com o padrão de respeito adotado pela equipe, inclusive em canais digitais, o que dificulta a condução adequada do acompanhamento clínico.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar continuidade ao tratamento, com o devido acompanhamento e dentro das orientações já previamente estabelecidas, considerando que os resultados fazem parte de um processo gradual que exige tempo e seguimento adequado.
Permanecemos disponíveis por meio dos canais oficiais da clínica para continuidade do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Golden Unidade 1