Falta de comunicação
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/08/2020 às 09:11
ID: 110965965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 2 dias tentando fazer a devolução de um produto e até agora nada, comprei pela americanas. Já tentei ligar, enviar mensagem e afins e até agora nada deles me responderem. Solicitei a troca no mesmo dia que recebi o produto, pois infelizmente o produto não me serviu é preciso do dinheiro de volta. Falta transparência e comunicação com o cliente.
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Resposta da empresa
27/08/2020 às 12:11
Ola Anderson
A solicitação de troca / devolução do produto é dentro da plataforma da americanas , consta a solicitação de arrependimento e o código de postagem para a devolução do produto nos detalhes da sua compra, caso tenha algum problema pode entrar em contato direto pelo sac da americanas que eles ira lhe orientar
Segue os dados da reclamação do cliente
Troca e Reembolso
Reembolso: 14530136
Criado em: 24/08/******* às 19:14
Criado por: https://*******
Prazo: 22/09/******* às 19:18
Pagamento: Vale R$ *******,43
Motivo: Me arrependi
Descrição: [Reversa efetuada automaticamente]
https://*******
Fonte para PC Atx 500W KP-******* - Knup
ID B2W: 395260341R$ *******,90
Código de postagem:******* (válido até 13/09/*******)
Retorno da mercadoria solicitado
24/08/******* - Solicitação de postagem nos correios