Produto não foi entregue
Resolvido
Cuiabá - MT
30/04/2018 às 18:45
ID: 35009239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a Empresa Japs Comercio Eletronico Ltda (Golden Eletronicos) pelo Mercado Livre no dia 30/03 e essa mercadoria até hoje 30/04/******* não me foi entregue. Já entrei em contato diversas vezes, solicitando o estorno do meu dinheiro, pois não tenho mais interesse, adquiri outra mercadoria e além disso conforme relatórios de rastreamento dos Correios, o produto já veio até a unidade de minha cidade e retornou ao remetente. Solicito a intermediação desse canal de atendimento, para assim resolver de uma vez por todas a situação.
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Resposta da empresa
25/07/2018 às 11:20
A compra foi cancelada conforme solicitado pela cliente , o cancelamento só é efetuado quando os correios devolve a mercadoria , isso foi informado para a cliente !
Encomenda #*******
R$ 62,99
Kit Teclado E Mouse Wireless Sem Fio - Ate 10m Alcance
SILVIAFVOLIVEIRA está com o dinheiro de volta.
Detalhe
Recebimento #*******
R$ 62,99
Kit Teclado E Mouse Wireless Sem Fio - Ate 10m Alcance
Recebimento devolvido
Você devolveu o dinheiro ao comprador.
Ele já está aprovado na conta do Mercado Pago.
Aprovado em 10 de Março de ******* 13:38
Produto R$ 62,99 Custo de gestao de venda R$ -4,28 Tarifa de venda R$ -5,80 Cancelamento do pagamento recebido R$ -62,99 Cancelamento da custo de gestao de venda R$ 4,28 Cancelamento da tarifa de venda R$ 5,80
Total R$ 0,00
Consideração final do consumidor
19/10/2020 às 11:39
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6