Golden Farma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 08:59

ID: 248612249

Hoje, por volta das 7h25 da manhã, precisei ir até uma unidade da Drogasil/Droga Raia porque era a única farmácia próxima naquele momento. Infelizmente, mais uma vez fui extremamente mal atendida.

Os funcionários não demonstram o mínimo de empatia ou respeito com os clientes, principalmente com quem utiliza o convênio/cartão *****. O sentimento é de constrangimento e descaso o tempo todo.

O que mais me revolta como consumidora é entender como uma farmácia mantém parceria com um convênio, mas não cadastra corretamente os produtos para os clientes utilizarem o benefício. Quase nada passa nesse cartão.

Hoje mesmo não consegui passar um absorvente, item básico e de necessidade urgente. Já aconteceu também de não passarem nem uma água para eu tomar um remédio na rua. Além disso, vários medicamentos simplesmente não são aceitos.

Outro absurdo é que, quando existe alguma promoção na farmácia, ela não vale para quem usa o cartão *****. Ou seja, além do tratamento ruim, o cliente ainda perde os descontos e benefícios.

A sensação é que existe um verdadeiro descaso tanto por parte da Droga Raia quanto da própria *****, que também tem responsabilidade nessa situação. Se existe parceria entre as empresas, deveria haver fiscalização e garantia de que os produtos conveniados estejam cadastrados corretamente para evitar humilhação e transtorno aos consumidores.

Nenhum cliente merece ser mal tratado ou passar vergonha por utilizar um meio de pagamento conveniado.