Golden Fibra

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São Paulo - SP

29/09/2023 às 09:26

ID: 172991207

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Desde que instalei essa internet o sinal vem oscilando demais, trabalho em home office e infelizmente, pedi a instalação dela por achar que era boa, mas é péssima. O tempo todo o sinal cai, vai e volta, ontem dia 28.10.23 as 22 hrs o sinal caiu e já não dava para acessar mais nada, o sinal no modem aparece normalmente, porem, tudo desconectado, assim que amanheceu entrei em contato com a Golden fibra pelo whatsapp e mais uma vez o descaso com clientes deles, não respondem as mensagens, não mandam um técnico para verificar, não fazem nada; o sinal voltou por volta das 8 da manhã do dia 29.
Porém, como fica esse tempo que fiquei sem internet, 10 horas em um dia só sem sinal, e vou pagar normalmente a conta, sem ter nenhum desconto pelas horas desconectada? Até pq afeta meu trabalho essa instabilidade deles.
Precisam ter mais responsabilidade com o serviço prestado ao consumidor , pois, não estão oferecendo internet gratuita a ninguém, pagamos pelo serviço e queremos ser bem atendida.
Espero que as pessoas pensem bem antes de aderir qualquer produto deles.