Venda indevida
Em réplica
Campo Grande - MS
22/01/2025 às 14:35
ID: 207939333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha vó Maria Rosa uma senhora de 74 anos, relativamente incapaz, recebeu uma ligação e acabou sendo induzida a adquirir uma compra de remédios, sendo 2 desses para visão no qual não tem problema algum, a compra ultrapassa o valor de R$:3.*******,00 reias, ela uma senhora analfabeta, não sabe ler, não sabe fazer contas matemáticas ficou assustada com o valor no qual verificas a pós a chegada dos produtos, a empresa induziu ela a https://******* estou tentando entrar em contato com a empresa para fazer a devolução dos produtos e cancelamento da compra porém todos os telefones disponíveis no site não funcionam, WhatsApp não existe, como consumidor é dentro do prazo tenho direito de devolver esses produtos, porém sem retorno algum por parte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2025 às 14:04
Prezada Arielle,
Agradecemos a sua mensagem.
A Golden Flora está a 18 anos no mercado vendendo saúde e não remédios. Sua avó, a sra. Maria Rosa, é uma cliente muito especial para nós, ja que destes 18 anos ela já é nossa cliente a 7 anos (desde *******) e tenho certeza que ela confia e muito em nossos produtos, afinal nestes 7 anos como nossa cliente a sra. Maria Rosa ja adquiriu mais de 10 kits de saúde conosco.
Nossa empresa possui o maior respeito e carinho com todos os nossos clientes e em nenhum momento iremos induzir nossos clientes ao erro, mesmo porque após a venda realizamos uma auditoria para confirmar todo o ******* com o cliente.
Iremos entrar em contato com vocês e tenha certeza que iremos encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,
Golden Flora.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 09:17
Entraram em contato querendo que ela devolva somente 3 potes de remédios, ela não quer ficar com nenhum que fazer a devolução dos produtos e o estorno da compra, é direito dela como consumidor e está no prazo da devolução.Deixando bem claro ela não tem interessante em ficar com os produtos quer fazer a devolução e estorno da compra.