Batata frita Congelada com problemas para consumo

Reclamação em réplica

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Florianópolis - SC

29/01/2025 às 04:13

ID: 208504917

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O pacote de batata frita Quality Fries veio com algo verde, aparentemente parece bolor. Já tentei o SAC e me encaminharam para um número de whatsapp, mas eles nem respondem apesar da minha insistência. Mas também vou tentar por aqui.

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 14:30

Olá Nineya Burigo,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Para darmos andamento ao seu atendimento e resolvermos a questão o mais rápido possível, solicitamos que nos envie as seguintes informações e documentos:

- Nome completo;
- Telefone para contato;
- E-mail;
- Comprovante fiscal de compra (nota fiscal ou recibo);
- Cidade e estado onde foi realizada a compra;

Esses dados são necessários para que possamos analisar sua solicitação com a devida atenção e precisão. Assim que recebê-los, nossa equipe dará continuidade ao processo e entraremos em contato com uma solução.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe SAC Golden Foods

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 00:20

Já havia enviado tudo que era necessário, continuo com as batatas aqui para também lembrar de nunca mais comprar. A empresa não resolveu até o momento e só transfere o problema.