Golden Foods

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/06/2026 às 15:39

ID: 251858741

Prezados,

No dia *****, encaminhei e-mail ao SAC relatando um problema com um pacote de batata congelada adquirido no Supermercado Guanabara, unidade Campinho, Rio de Janeiro, anexando fotos do produto e da nota fiscal.

Até o presente momento, não recebi qualquer retorno, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Reforço que o produto apresentou evidente problema de qualidade. Ao preparar a batata para meu sobrinho, que é autista e possui restrições alimentares, constatei que ela não cozinhava adequadamente, permanecendo dura mesmo após ser assada e posteriormente frita. Além disso, apresentava coloração esverdeada, incompatível com as condições esperadas para consumo.

Em razão do ocorrido, fui obrigada a adquirir outro alimento para que meu sobrinho pudesse se alimentar, gerando transtornos e prejuízo.

Diante da ausência de resposta e da falha apresentada pelo produto, solicito novamente a troca do item ou o ressarcimento do valor pago, no prazo de 5 dias úteis. Caso não haja manifestação, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

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