GOLDEN HOUSE MOVEIS

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São Paulo - SP

12/02/2026 às 10:54

ID: 240539749

Comprei um sofá em 29/11/25 na loja do Shopping Interlagos, e comprei duas almofadas extras, o sofá foi entregue na data prometida (23/12/25), mas faltaram as almofadas, já começa errado ai: comprei, paguei e não recebi o pedido completo. O entregador me informou o whatsapp da logistica das entregas, entrei em contato e fui informada que a fábrica estaria em recesso até 20/01/26. Após essa data os contatei novamente e desde então venho o fazendo todas as semanas, até a data de hoje não tenho uma posição de que dia serão entregues! Somente a reposta de "estarem aguardando uma posição da fábrica" e nunca me informam uma data para entrega. No último dia 10 me informaram por audio, que entrariam em reunião com o representante para ver quando chegaria a próxima carga e..nada! Ontem entrei em contato com a loja e fiz a reclamação sobre a não entrega e a não resposta, em seguida me ligaram da logistica com a mesma informação "não tenho como mencionar data pois aguardo a fabrica", e ficaram de me retornar até 17h com uma data definitiva programada para entrega, logicamente não o fizeram! Não é possível que não haja um responsável, capaz de responder a data da entrega de um produto comprado e pago que não foi entregue. Se já voltaram do recesso a mais de 20 dias, essa é uma entrega prioritária, pois houve falha na entrega, independente de serem 2 almofadas ou um "elefante". Se eu fosse lá na loja fazer uma compra eu também não teria uma data de entrega e me responderiam que "ai não sei te informar, porque dependo da fábrica"??? QUERO A DATA DA ENTREGA!