Atraso na entrega de cadeiras e recusa de reembolso

Prezada Ashley, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversa com gerente da loja e vídeo enviado, a fábrica das cadeiras infelizmente pegou fogo e foi te enviado vídeo pelo whats, isso afetou praticamente toda linha de produção das cadeiras, onde houve sim um atraso e estamos a todo momento empenhado em resolver a sua entrega, como pode ver o seu sofá foi entregue dentro do prazo combinado. a empresa é totalmente idônea no mercado moveleiro, como você pode dizer " gente que nem deveria existir" isso está totalmente equivocado de sua parte, pois dependemos das fábricas e te provamos que teve acidente dentro da mesma onde pegou fogo, Daniela da logística havia te informado também via telefone.
Mas não tem problema se caso não preferir aguardar a entrega das cadeiras que esta para chegar dentro desta semana, somente ir a loja com o seu pedido para tratativa final.

cordialmente golden house móveis

Tenho prints de todas as conversas e áudios gravados. Toda vez que eu ligava era uma desculpa diferente.
Uma hora pegou fogo, outra hora tá alagado. Pega fogo a quanto tempo ? 90 dias seguidos ?
A tratativa com o seu gerente foi bem horrível. Já falamos milhões de vezes que queremos nosso reembolso e ele não quer aceitar. Querendo enfiar brindes depois de 90 DIAS DE ATRASO! sendo que o prazo de vocês é 45 dias úteis no máximo. Que engraçado a máquina pega fogo, alaga, desmorona e meu dinheiro não devolve.
Faz o favor de ter gente mais competente para trabalhar. Por que simplesmente já deixamos mais que claro que queremos nosso reembolso das cadeiras. Realmente o sofá foi entregue, mas não é o mínimo do mínimo? O trabalho bem feito não fizeram. E como código do consumidor QUERO MEU REEMBOLSO. E vocês precisam fazer o que a lei manda e não podem NEGAR um reembolso de um produto não ENTREGUE.

Prezada Ashley, como havíamos informado estamos tentado de tudo para te entregar o produto, e está atrasado por esse motivo que para você parece que é mentira, mas te mandamos vídeo da fábrica pegando fogo, inúmeras famílias ficaram sem empregos, tentamos fazer com que esperasse sim, e com brinde em caráter de ver que a empresa está fazendo de tudo para te atender, mas pode ir na loja com seu pedido para cancelamento que não vai ter problema nenhum.


cordialmente golden house móveis