Mesa com tampo de vidro não temperado causa transtornos e loja cobra valor absurdo para solução.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/11/2025 às 17:45
ID: 231433629
Comprei uma mesa nessa loja em um valor razoavelmente , foi vendida uma mesa com o tampo de vidro temperado , mas na primeira oportunidade descobri da pior maneira que não era , fui até a loja , entrei em contato com o sac da loja fui bem atendida , mas me cobraram um valor absurdo para poder recolocar o vidro que, não foi apresentado nenhum outro suporte, nem ao menos ressarcir a minha solução .
Compartilhe
Resposta da empresa
09/11/2025 às 22:46
Prezada Aline, ******* em maio de *******, infelizmente encontra-se fora do periodo de garantia, e o valor aprensentado é o melhor preço a ser realizado, indicamos que procure um vidraceiro, pois ele irá troca apenas o vidro, e na fábrica eles mandam o tampo completo, tendo em vista o tampo e o vidro sobreposto, um vidracerio irá realizar o serviço tirando todo seu vidro trincado e recolocando um novo, seria a melhor solução e custo.
cordialemte José sac golden house
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 08:39
ok o vidraceiro irá resolver e o custo será meu? sendo que vcs me venderam uma mesa alegando que o vidro era temperado ? Não acho isso uma solução justa ?
Réplica da empresa
11/11/2025 às 09:25
Bom dia Aline, sim será seu, a sra está com a mesa a dois anos e meio e seu vidro quebrou, infelizmente não tem como a empresa arcar com esse valor, aconteceu alguma batida e não tem como nos arcar com este custo.
cordialmente José golden house móveis
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:48
Tentou dar suporte , mas na última mensagem foi extremante grosso e sem tato ao lidar com o cliente .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3