GOLDEN HOUSE MOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 10:43

ID: 249923165

Não recomendo.
Realizei uma compra em outubro/25 (Pedido 59/ INTER), me entregaram o sofá com um rasgo gigante na parte das costas em dezembro/25, orientaram para que eu ficasse com o sofá que fariam a troca. O único problema do sofá era o rasgo, de resto, estava perfeito.
Atrasou a troca do sofá pois alegaram que teve enchente, fomos compreensivos.
Em março/26 o sofá novo chegou, com uma qualidade horrível, costura torta, tecido de péssima qualidade, sofá empenado, torto, cor diferente, o sofá horrível, pior do que qualquer loja de departamento.. Nem se eu tivesse comprado um sofá usado a qualidade estaria tão ruim.. definitivamente não era o mesmo sofá que compramos, reclamamos e falaram que realizariam a troca..Mesmo assim, fomos compreensivos.
Reforcei sobre a qualidade e como eu gostaria que viesse o meu sofá: com a qualidade que eu comprei, com a qualidade igual do que chegou rasgado, enviei fotos e vídeos do sofá antigo (rasgado).
Em maio/26 chegou o novo sofá, com a mesma qualidade do entregue em março/26 só que o sofá dessa vez não veio torto.
Estou desde outubro/26 aguardando o sofá que eu comprei, que na loja era de extrema qualidade e bonito. Estou insatisfeita, já acionei o SAC várias vezes, é uma saga que parece não ter fim.
O que custa entregarem o que foi comprado?
Quando realizamos a compra de algo, ainda mais de algo como um sofá, confiamos na empresa, acreditamos que será entregue o que foi comprado, nem mais, nem menos, contudo, a Golden House não cumpriu com o que foi combinado.
Se o fornecedor da sua empresa, não consegue cumprir com o padrão de qualidade que a empresa oferece, troque de fornecedor.
A frase que consta no WhatsApp da empresa Quer ser feliz de verdade vem pra Golden House não é verdade, porque desde dezembro de 2025, o único sentimento que consegui da Golden House é tristeza.
Meu relato, como consumidora, é decepção e tristeza. Se possível, busquem outra empresa para adquirirem o seu sofá, pois essa, não conseguiu até agora entregar o que foi comprado.