Ma fé no arremate dos lotes, falta de informação e vício oculto.

Olá novamente, Edmar.
A gente entende sua insatisfação de verdade, ninguém gosta de ter esse tipo de surpresa.
Mas é importante reforçar um ponto que foi bastante destacado durante o leilão e também no edital: as TVs estavam classificadas com defeito funcional.
Quando usamos esse termo, estamos dizendo justamente que o equipamento não está funcionando normalmente, podendo ter problemas variados desde algo mais simples até danos mais significativos, inclusive internos ou na tela.
Além disso, os itens foram vendidos no estado em que se encontram e sem garantia, e nesse leilão específico também foi informado que não haveria visitação, o que naturalmente aumenta o risco da compra algo comum nesse tipo de modalidade.
Ou seja, não houve falta de informação, mas sim uma situação em que a interpretação pode acabar gerando uma expectativa diferente do que o lote realmente representa.
De toda forma, estamos por aqui e à disposição para te orientar no que for possível. Se quiser falar com a gente diretamente, pode chamar no WhatsApp:
(31) 97117-0239
Atenciosamente,
Equipe Golden Lance Leilões

Bom dia
Sobre esse fato vcs não tem argumentos, pq uma tv com a tela quebrada não tem valor algum, vcs poderiam terem sidos honestos e transparentes e dizerem que as tvs estavam com as telas quebradas,tendo em vista que nas próprias caixas estavam anexados relatórios com os motivos da devolução pelos clientes que compraram, ou seja telas quebradas. Ora! Vcs tem noção do valor que fica pra trocar uma tela dessa tv? Sendo que inclusive o serviço não tem garantia alguma, e fica quase o valor de uma tv nova, tornando um investimento sem cabimento algum.

NUNCA mais participo de leilão feito por esta empresa, e quero informar que já entrei na justiça pedindo a devolução do meu dinheiro e indenização por danos morais. A audiência será em novembro, nos vemos no tribunal ok.

Olá, Edmar.

Lamentamos que você tenha chegado a esse nível de insatisfação.

Reforçamos que todo o leilão foi conduzido com transparência. As informações sobre o estado dos bens foram apresentadas em edital e também durante a realização do leilão, que, inclusive, é gravado. Nessas comunicações, foi informado que os itens possuíam defeitos, podendo abranger diferentes tipos de avarias, inclusive danos mais severos como tela quebrada, não sendo possível precisar exatamente qual defeito cada unidade apresentava.

Entendemos seu ponto de vista em relação ao valor de reparo, mas esse tipo de risco é inerente à modalidade de leilão, especialmente em lotes vendidos sem garantia e sem possibilidade de visitação prévia.

De toda forma, respeitamos sua decisão de buscar outras vias e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Golden Lance Leilões

Por favor peço que vcs nem me respondam mais, resolveremos na justiça.
Dito isto, espero que essa publicação de reclamação sirva para alertar o publico, para não participem desse leilão, uma empresa que vende sucata de tv por quase 2 mil reais cada uma? Vcs tinha a obrigação de anunciar o produto como sucata. Lá na justiça já me informaram isto. Peço encarecidamente ao público em geral: NÃO PARTICIPEM DE LEILÃO GERIDO POR ESTA EMPRESA GOLDEN LEILÕES.

Ola bom dia!

Entendemos seu posicionamento e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Reforçamos que o lote foi disponibilizado com as informações e condições descritas no anúncio, sendo vendido no estado em que se encontrava.

Agradecemos seu feedback e respeitamos sua decisão. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento futuro.

Atenciosamente,
Equipe Golden Lance Leilões