Golden Lis Hotéis

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Salvador - BA

09/08/2021 às 10:03

ID: 127821877

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Realizei reserva via Smiles (paga totalmente por milhas) para o hotel Golden Lis de Goiania para entrada 11/06 e saída 12/06, no momento do check out fui surpreendida com a cobrança da diária que já havia sido paga. Como já havia passado o cartão, o atendente me informou que o hotel faria o reembolso no próximo dia útil. Como não ligaram, entrei em contato com o hotel em 14/06 para ter uma posição e a pessoa responsável do financeiro informou que a cobrança foi devida. Entrei em contato com a Smile Gol e informei o ocorrido, eles informaram que o hotel recebeu pela diária pela Smile Gol e por mim (pago com cartão juntamente com o consumo). Resumo: recebeu a diária duplicada e não querem ressarcir. A atendente da Smile acabou de informar que tentará um novo contato com o hotel pois a comunicação com eles está sendo bem difícil.