Cobrança de frete não informado no ato da contratação e com cláusula de difícil leitura em regulamento
Não respondida
Lorena - SP
21/05/2026 às 13:54
ID: 249303631
Após ser contemplada e chegar o momento de retirar a moto, fui surpreendida pela concessionária com a cobrança de um valor a título de frete custo este que NUNCA me foi informado no ato da contratação, nem na proposta de adesão, nem na planilha de parcelas que assinei.
Quando questionei a concessionária, informaram que a cobrança estaria prevista no regulamento do grupo. No entanto, ao verificar o documento que recebi, a cláusula que supostamente autoriza o frete está em local de difícil leitura, sem destaque, e o valor da cobrança não é mencionado em nenhum momento.