Atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2025 às 19:17
ID: 216009217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Golden tá tornando minha vida uma loucura a última foi sobre meu boleto que estava inacessível junto com o comunicado importante o app não conseguia acessar mais o site com problemas dando erro no meu cpf/cnpj e até mesmo erro digitando deles que estava no boleto e com isso resultou da minha carteira suspensa exames cancelados , consultas marcada cancelada na hora e precisei ir à emergência com a minha filha tive que pagar ***** por causa de um erro deles por falta de informação e entrei em contato me informaram que foi um erro provavelmente e entrar em contato com Amil para reembolso. Ficamos de mãos atadas sem saber o que fazer, liguei para pedir meu boleto consegui fazer pagamento o de abril nada é assim fico ligando entrando em contato e não tenho retorno me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] !
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2025 às 08:07
Prezada Marcelle Goes
Bom dia !
A Golden Pig Tecnologia atua como intermediadora financeira especializada na facilitação e processamento de diversos tipos de transações, incluindo pagamentos instantâneos via PIX, transferências bancárias e outros métodos eletrônicos. Nossa prioridade é assegurar a rapidez e segurança em todas as suas transações.
Em relação a sua solicitação peço a gentileza para que entenda que como intermediadores de pagamentos, apenas processamos os valores conforme recebemos.
Mas para analisarmos qualquer possível problema com uma transação realizada através de nossa instituição, peço a gentileza para entre em contato com a nossa central de relacionamento pelo e-mail ******* e nos envie os seus comprovantes de pagamento ou de depósito para assim estarmos solicitando uma análise.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Golden Pig Tecnologia
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 10:48
Bom dia, sim existe vários tipos de pagamento mas se o senhor (a) leu a minha reclamação o meu boleto está inacessível e riscado o app da Golden excluido, o site erro no próprio cnpj da empresa como do beneficiário, inclusive já liguei duas vezes pedindo o boleto de abril e não consigo retorno e resposta concreta sigo aguardando.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 10:50
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0