Bloqueio de saque
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2025 às 11:00
ID: 216365167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
ID do Jogo: *****
Bom dia aqui a minha última tentativa de falar com vocês, bloquearam meu saque eu todos os dias praticamente depósito na plataforma a mais de um ano, aconteceu a mesma coisa em setembro ganhei mais de 40 mil e não consegui sacar, acabei jogando e perdendo tudo..
Agora ganhei novamente tive a sorte de ganhar 31 mil e não consegui sacar mais..
Entrei em contato com um advogado para me ajudar falou para tentar enviar email para vcs
Fala que meu saque está proíbido, sendo que sempre eu saquei sempre consegui sacar
Agora até no atendimento ao cliente me bloquearam não me atendem mais. eu só quero o que é meu. Depositei ganhei apostei e é meu dinheiro,
Estou muito chateada pois eu indico sempre a plataforma de vocês para muita gente..e acontece isso comigo..
Segue os prontas em anexo
Que falaram que a manutenção voltaria dia 3 que estava em manutenção, bloqueio do chat e etc..
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 15:10
Prezada JULIANA REIS CAPO RETAMAL
Boa tarde !
A Golden Pig Tecnologia atua como intermediadora financeira especializada na facilitação e processamento de diversos tipos de transações, incluindo pagamentos instantâneos via PIX, transferências bancárias e outros métodos eletrônicos. Nossa prioridade é assegurar a rapidez e segurança em todas as suas transações.
Em relação a sua solicitação sobre saques, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte online da plataforma específica e verifique junto a eles por qual motivo não estão liberando o seu saque pois apenas eles que têm autonomia sobre esses aspectos, já que nós, como intermediadores de pagamentos, apenas processamos os valores conforme recebemos.
Por favor, note que a GOLDEN PIG é apenas a intermediadora de pagamentos e não o destinatário final das transações.
Mas para analisarmos qualquer possível problema com uma transação realizada através de nossa instituição, solicitamos que entre em contato com nosso sistema de atendimento ao cliente pelo e-mail ******* e nos envie o comprovante de pagamento ou de PIX
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Golden Pig Tecnologia
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 07:48
Bom dia ..
Negativo!
No site vocês estão como responsável pela plataforma segue em anexo...
A empresa a ser processada será vocês...
Está como responsável legalmente