Solicitação de cancelamento de assinatura MENTORIA devido a problemas pessoais e propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] sobre aulas de vendas sem aparecer.
Respondida
Sarandi - PR
19/03/2026 às 18:39
ID: 243779231
Eu gostaria de solicitar o cancelamento da minha assinatura na MENTORIA, tive problemas pessoais no qual não consigo pagar as demais parcelas e pq foi falado que teriam aulas ensinando a como vender sem aparecer, e não tem nada disso. Gostaria de cancelar a minha assinatura pq só fiz dois acessos pra ver se realmente era o que haviam dito, mas não achei coerente. Se puder, não precisam fazer o reembolso integral, apenas quero cancelar as demais parcelas que ainda estão em aberto e solicitar o cancelamento da minha assinatura. Se puderem me ajudar, eu agradeço. Enviei um email, porém, até o momento não houve retorno algum, gostaria de tentar resolver isso da melhor maneira possível, pois ainda não deu nem 1 mês que fiz a assinatura.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:43
Olá, Raquel! Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e esperamos que seus problemas pessoais tenham sidos resolvidos da melhor forma possível.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos para evitar qualquer mal-entendido.
Nossa mentoria não funciona como uma assinatura mensal, mas sim como uma compra única, que pode ser parcelada conforme a forma de pagamento escolhida no momento da contratação. Assim, as parcelas em aberto fazem parte da quitação dessa compra (pelo seu cartão de crédito) e não correspondem a uma cobrança recorrente passível de cancelamento.
Além disso, o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias corridos, contados a partir da data da compra. Após esse período, não é possível cancelar a compra ou interromper as parcelas vinculadas à forma de pagamento escolhida.
Em relação ao conteúdo, ressaltamos que em nenhum momento realizamos propaganda enganosa. Nossa mentoria conta, sim, com aulas e estratégias voltadas para quem deseja vender produtos físicos ou Infoprodutos sem aparecer, exatamente conforme divulgado.
Ao verificarmos seu histórico de acesso, identificamos que menos de 10% do conteúdo foi consumido, o que demonstra que a maior parte da metodologia incluindo as aulas específicas sobre vendas sem aparecer ainda não foi acessada.
Sobre a tentativa de contato por e-mail, esclarecemos que, logo no início da mentoria, na Aula 03 do Módulo 01, disponibilizamos um canal exclusivo de suporte ao aluno (pelo WhatsApp), destinado justamente ao envio de dúvidas, solicitações e demais atendimentos. Essa centralização garante mais agilidade e organização no suporte prestado aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição por esse canal para qualquer esclarecimento adicional.