CNH definitiva não emitida e cobranças indevidas após promessa de processo finalizado
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2026 às 15:13
ID: 241102419
Em agosto de 2025 esta empresa me mandou mensagem dizendo que estava tudo ok com meu processo, que estava finalizado e que eu podia emitir minha cnh definitiva. No entanto, fui tentar emitir e não foi possível. Pois ainda estava com a mesma pendência ao processo inicial.
Por vezes me cobraram valores não previstos, que paguei sem ter a menor condição. Inclusive no ato da assinatura do contrato eles garantem que é causa ganha.
Estou tentando contato com eles e ngm me responde.
Paguei pela emissão da segunda via, seguindo orientação deles, e não obtive minha CNH.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:45
Boa tarde, Sra. Leticia, como vai?
Me chamo Carol e será um prazer te auxiliar.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone atualizado ou um melhor horário para contato, reforçamos que temos total interesse em resolver sua situação da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 15:49
Meu telefone *****