Golden Soluções em CNH

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Cotia - SP

19/02/2026 às 18:52

ID: 241129165

No dia 07/01/2026 contratei a empresa Golden Soluções CNH (também identificada como Imperium Soluções CNH) para resolver um processo de suspensão de CNH. O valor pago foi de R$ 2.200,00 para regularização do processo.

O atendimento comercial inicial foi conduzido pela atendente Mirela, que informou que seria ingressado com medida judicial com alto índice de êxito e prazo estimado de até 40 dias. Posteriormente, a empresa orientou a seguir por via de conciliação junto ao Detran, alegando tratar-se de caso com 100% de êxito.

Entretanto, em 00/00/0000, quase um mês após a contratação, fui contatado por outra funcionária, chamada Paloma, que informou ser necessário pagamento adicional de R$ 1.621,00 para ingresso com pedido de prescrição das multas, justamente as mesmas multas que originaram a suspensão e que já estavam incluídas no objeto contratado.

Ao questionar a necessidade de novo pagamento para tratar do mesmo processo, passei a receber insistentes mensagens afirmando que, caso não realizasse o pagamento adicional, poderíamos perder o processo e também o valor já investido.

Solicitei comprovação formal dos atos já praticados, bem como número de processo ou protocolo oficial. Não recebi documentação hábil que comprovasse efetivo andamento processual naquele momento.

Diante da cobrança adicional não prevista de forma clara na contratação inicial e da falta de transparência quanto aos procedimentos realizados, optei por cancelar o serviço e contratar outro profissional para dar continuidade ao caso, o que me gerou novos custos.

Solicito:
Cancelamento formal do contrato
Devolução dos valores pagos, considerando a não conclusão do serviço contratado.
Busco solução amigável antes da adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.