Cobrança indevida e dificuldade de resolução para serviço de reabilitação
Resolvido
Carapicuíba - SP
06/02/2026 às 10:38
ID: 239957799
Fiz a contratação de um serviço, referente a minha reabilitação, em função de trabalhar fora, deixei isso claro no ato da negociação, por 02 vezes me cobraram taxa. Nessa última tentativa de finalização do processo, me cobraram novamente um valor para reiniciar todo processo. Ao tentar resolver com a atendente a mesma me disse que passaria para o jurídico e que procurasse outra Empresa/Auto Escola.
Muito difícil lidar com essa empresa, visto que toda vez falamos com atendentes novos, que não tem o histórico do Cliente, e tentam empurrar novos serviços.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:59
Bom dia Sr. Paulo , como vai?
Me chamo Carolina sou responsável pelo setor de Ouvidoria, será um prazer te auxiliar!
Identificamos sua solicitação e esclarecemos que o seu processo de rescisão já está em andamento e sendo tratado internamente pelo nosso setor responsável.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o andamento do processo. Caso precise de mais informações, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 11:28
*****, recebi sim uma ligação dia 11/02 e até agora não tive retorno. Solicitei as cópias dos Contratos e até agora me enviaram 02 cóipias e falta o Contrato do 03 Serviço Contratado, e um retorno de como a Golden irá agir.
Até agora não houve solução alguma.
Desde já aguardo retorno.
Atte
*****
Réplica da empresa
01/04/2026 às 10:03
Bom dia Sr. Paulo
J ilde{a} estamos em contato com o senhor para resolver a sua situa ilde{a}o
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 10:37
A *****/ Golden Soluções está intermediando com a Auto Escola.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8