Golden cobra valores adicionais e mente sobre perda de carteira de motorista, sem solução do serviço contratado
Em réplica
São Paulo - SP
17/04/2026 às 12:57
ID: 246324933
Em 2022 iniciei um processo com a Golden para recuperação de carteira. Desde então, foram mais de 20 mil reais, cada momento para uma coisa diferente, sempre muito explicadinha com siglas dificeis e procedimentos judiciais citados, e sempre sempre, uma nova cobrança da qual nao somos informados quando contratamos o servico.
Ainda final de 2025 e nada resolvido. Culpando sempre o Detran pelas demoras de processos.
Inicio de janeiro 2026 e nada resolvido, questionei todo processo e decidi nao pagar mais nada. Eles entao me avisaram: sinto muito então, tudo feito até agora (aqueles mais de 20 mil reais investidos) será perdido e sua carteira será caçada. Eu respondi que assim seria pois nao tinha mais dinheiro. Eles disseram que eu perderia a carteira.
Para minha supresa, ontem, enraram em contato comigo dizendo que para finalizar meu processo precisaria apenas "blablabla (mais silgas e nomes de processos)" com um custo de apenas 3 mil e tanto.. ao que questionei: ué, mas vcs nao disseram que já havia perdido?
Ou seja..
[Editado pelo Reclame Aqui], cobrancas, falta de resolucao..
NAO CONTRATEM NUNCA. NAO CONHECO 1 PESSOA QUE TEVE SEU PROBLEMA SOLUCIONADO, apesar de pagarem muito dinheiro e terem problemas diferentes.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:43
Olá, senhora Cecilia. Espero que esteja bem.
Realizamos diversas tentativas de contato por telefone e whatsapp, porém, até o momento, não obtivemos sucesso no retorno.
Reforçamos que seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliá-la no que for preciso. Caso prefira, pedimos a gentileza de nos informar um melhor horário ou meio de contato.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:09
Entraram em contato mas nao resolveram absolutamente nada. Continuo dizendo - NUNCA CONTRATEM!!!!!!!!