nome em protesto

Question

em 05/03/******* a gold company, colocou meu nome em protesto, sendo qu ja paguei esse documento no dia 29/10/*******. pois consta esse debito e ate hj nao consigo resolver,a gold company me enviou uma carta de anuencia constando o pagamento, so quando fui no cartorio a atendente informou que esta carta de anuência esta com informações incorretas, tipo cnpj diferente, assinatura do assessor financeiro e o numero do titulo nao confere.  por favor preciso de ajuda