Atendimento grosseiro e falta de auxílio no estacionamento do shopping

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

02/01/2026 às 18:13

ID: 236444313


Estive hoje nesse shopping, tive uma péssima experiência, ao descer para a praça de alimentação, percebi que tinha esquecido o cartão em casa, pensei em voltar para casa e pegar a carteira para retornar , porém como esse shopping, parte do estacionamento é uma. Rampa em caracol , os carros vão bem devagar, ao chegar na cancela de saída um funcionário de nome *****, veio ao carro com extrema brutalidade, expliquei que devido a demora dos carros a descer a rampa, ultrapassou o tempo em 3 minutos do tempo limite
Esse senhor extremamente ignorante, falou que o problema não era dele e ele é terceirizado
Pedi para avisar os carros que estavam atrás para passar em outra cancela, pois estavam buzinando.
Mas ele não prestou nenhuma ajuda
Nunca me senti na vida tanto humilhada, estava com meu filho no carro que entrou em desespero por ser autista
Meu deus que desespero
Falei que pagarei o valor que é irrelevante, mas não tive ajuda
Deixei o carro na cancela e fui em outro local pagar o ticket
Nunca mais volto nesse shopping
Não houve nenhum tipo de auxiliar nesse momento de apreensão , funcionário sem preparo nenhum

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Resposta da empresa

02/01/2026 às 18:30

A equipe do atendimento ao Cliente do Golden Square Shopping enviou e-mail para o Sr. Emerson.

Golden Square Shopping
Av. Kennedy, 700 | São Bernardo do Campo | São Paulo

CEP ***** | 11. 3135-4000 | 11. 95315-3678

www.goldensquareshopping.com.br

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 22:00

Não responderam a reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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