Golden Square Shopping

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2026 às 10:39

ID: 243169861

O Golden Square Shopping publicou em suas redes sociais uma divulgação da Semana do Cinema informando que os ingressos da Cinemark estariam por apenas R$11.00.

Na própria arte da postagem aparece a expressão ingressos a partir de R$11.00 porém na legenda do post está escrito claramente ingressos por apenas R$11.00, o que leva o consumidor a entender que o valor do ingresso seria R$11.

Ao acessar o site para compra, não existe ingresso nesse valor, o que caracteriza uma comunicação confusa e potencialmente enganosa ao consumidor.

Diante disso, fiz um comentário questionando a divergência.
Em vez de esclarecer ou pedir desculpas, meus comentários foram apagados e, posteriormente, a redação da publicação foi alterada, o que demonstra que o próprio shopping reconheceu o erro na comunicação.

Ou seja:

divulgaram uma informação que induziu o consumidor ao erro, apagaram comentários de quem questionou;
alteraram o texto depois, sem qualquer retratação ou esclarecimento público.

Tenho prints da publicação original e das alterações realizadas, o que demonstra a inconsistência da divulgação.

Essa conduta é extremamente desrespeitosa com o consumidor e contraria o Código de Defesa do Consumidor, que proíbe publicidade enganosa ou que possa induzir o consumidor ao erro.

Diante disso, solicito:

1. Um posicionamento oficial do Golden Square Shopping sobre a divulgação realizada.
2. Os meus ingressos por $ 11.00
3. Mais responsabilidade nas divulgações para que outros consumidores não sejam induzidos ao erro.

A transparência com o consumidor deveria ser o mínimo esperado.