Golden Square Shopping

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

07/05/2026 às 11:24

ID: 247973949

Furto de carrinho de carga e claro descaso e omissão por conta da segurança do shopping

Ontem, dia ***** por volta das ***** e ***** eu e um colega de trabalho fomos fazer entregas e abastecer uma das lojas do shopping, como sempre somos instruidos a não entrar com os carrinhos de carga dentro do piso comercial do shopping e usarmos os corredores técnicos (que são áreas restritas), deixar o carrinho no final do corredor técnico e carregar as mercadorias em mão até o destino de entrega. Quando entramos pela doca do shopping eles tem um controle de acesso onde você deve informar seu *****.

Eu e meu colega de trabalho subimos o elevador, eu havia esquecido a nota fiscal e desci pelo mesmo elevador enquanto meu colega seguiu o caminho, quando eu subi o carrinho estava no corredor técnico normalmente enquanto meu colega de trabalho havia carregado as mercadorias e eu fui até a loja de destino levar a nota fiscal. Quando retornamos o carrinho não estava mais lá, informamos a segurança que estava no piso no momento, ela entrou em contato com a central que disse que alguem iria até lá mas ninguem foi. Depois essa segurança foi para um outro piso e apareceu uma outra segurança que me orientou ir até o SAC, falei da situação e entraram em contato com o chefe de segurança.
Quando ele chegou, de forma resumida ele disse que o shopping não é responsavel e que nós somos responsáveis pelos bens (novamente destacando, eles proibem o uso de carrinhos no piso comercial e falam para deixar em uma area tecnica na qual é restrita e não publica, portanto não permitem que eu porte comigo o carrinho mas que eu deixe na area técnica que é restrita e que deve/deveria manter a segurança em dia) mesmo sabendo que existem as cameras de segurança pelas areas internas do shopping, incluindo elevadores, e que tambem eles tem os controles de acesso da doca e que alguma atitude poderia ser tomada ou ao menos se dispor a ajudar, simplesmente retiraram quaisquer responsabilidades porque ele alegou que tem uma "plaquinha na parede da doca" que diz que eles não se responsabilizam e disse que não tem nenhuma lei que dizem que eles são responsáveis (o que sabemos que não é verdade, ja que algo que ocorre dentro de uma area privada onde supostamente oferecem a segurança e te orientam a deixar ali um objeto, não tem como dizer que não tem responsabilidade alguma, e que tambem essa placa de "não nos responsabilizamos" não tem nenhum valor legal, e que sim, eles tem dever de vigilancia e custódia). Por fim o chefe de segurança apenas disse que não existe lei pra isso e que se quisesse poderia preencher o papel da reclamação no SAC mas que nada seria resolvido porque eles teriam que "ficar puxando nas cameras e teriam que seguir o cara pra ir atras" (palavras dele), portanto, meu amigo abriu um boletim de ocorrencia enquanto eu preenchi o papel de reclamação do SAC colocando informações como a referencia de qual corredor técnico e a loja que fizemos a entrega e inclusive o numero do BO está presente no papel do SAC

Não é como se um carrinho de carga fosse um objeto pequeno em que alguém colocou no bolso e não pudesse ser identificado, eles simplesmente NÃO QUEREM ter nenhuma responsabilidade com a falta de segurança por parte deles e NÃO QUEREM ter o trabalho de olhar as filmagens, onde podiam facilmente identificar a pessoa ja que ela pra sair dali teve que pegar elevador que tem cameras, SE foi algum outro entregador que levou o carrinho, eles podem identificar a placa do veiculo e os dados da pessoa e empresa vinculados à ele, uma vez que na doca passamos as informações para controle de acesso