Nao me entregaram meu produto

Olá, bom dia! Como vai?

Desde já gostaria de deixar minha lamentação quanto ao caso... sabemos que as vezes acontece do ******* alguns problemas durante seu trajeto, mas entendo como é frustrante não termos nosso produto tão aguardado em mãos. Estava investigando seu caso e notei que possui alguns protocolos com a MagaLu para tratar desse assunto que passou por alguns atendentes MagaLu, tais como os que colocou nos prints em anexo.
Infelizmente nós da equipe GOLDENSKY não tivemos acesso à trajetória do seu pedido, neste caso, sendo ele Fullfilment, significa que tanto a expedição, quanto o atendimento e logistica ficaram sob os cuidados da MagaLu, e por esse motivo vou indicar à senhora que entre em contato através do SAC MAGALU ******* ******* *******, combinado?
Espero que dê tudo certo! Desejamos que tenha outra oportunidade para conhecer nosso Sensor de Presença.

Desejo um excelente final de semana!
Atenciosamente.

mais engraçado que já entrei em contato com a magazine Luiza e eles falaram que não tinha nada haver com a situação que o erro foi de vcs, inclusive a própria gerente falou isso , por favor preciso do meu produto e não quero cancelar

Nossa!! Ficamos bem surpresos com sua resposta, pois somos nomeados como parceiros da MagaLu.
Sobre seu pedido, no momento ele já está cancelado.

Infelizmente não tenho a opção de anexar imagens por aqui, pois poderia te mandar o print do status e informações do pedido.
Consta um estorno na data de ontem 01/08/******* às 16:53

e vai ficar por isso mesmo? um fala que é o outro e cancelam meu pedido sem minha autorização e o cliente que se ferre?
quero uma solução porque a magazine Luiza fala que não tem nada haver

vcs tem meu número por aqui e é só me mandar os prints que vc falou que tem aí

Encaminhei em seu contato via WhatsApp.