Solicitação de Devolução e Reembolso de Leitor de Código de Barras Goldensky

Prezada Jessica Dayanne,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido referente à compra *******.

Confirmamos que o produto foi devolvido pela senhora ao Centro de Distribuição do Mercado Livre dentro do prazo de arrependimento. No entanto, após análise do item pela equipe de logística da plataforma, o pedido de devolução foi recusado pois o produto apresentava marcas de uso e não se encontrava nas mesmas condições em que foi enviado (novo e sem uso).

Conforme a política de devoluções do Mercado Livre, e em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento requer que o produto seja devolvido sem sinais de uso, exatamente como foi recebido.

Ao nos contatar pelo chat da compra orientamos que entrasse em contato com os mesmos e fornecesse as imagens do produto antes de realizar a devolução. Desde o dia 02 de outubro não tivemos mais retorno de sua parte.

Aguardamos o seu retorno para dar sequência em nosso atendimento e disponibilizar o código de logística reversa para a devolução do item.

Atenciosamente,
GOLDENSKY

Como foi informado anteriormente, eu não reenviei o produto naquele estado em que foi feito aquelas imagens absurdas com aspecto de usado, tenho vídeo guardando o produto na caixa com todos os itens em perfeito estado inclusive o adesivo não estava desgastado como foi feito as imagens, o vídeo foi gravado no mesmo dia que foi realizado a devolução tenho provas e seguirei em frente, está será minha ultima tentativa de acordo com a empresa, desculpe não irei aceitar ser enganada por imagens que não condiz a com a forma que reenviei o produto novo e sem uso, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com uma sensação muito ruim em saber que existe pessoas com este perfil, chegar neste ponto de produzir imagens para prejudicar o próximo.

Olá Jessica Dayane,

Lamento por todo esse transtorno.
Aguardamos o seu retorno para dar sequência em nosso atendimento e disponibilizar o código de logística reversa para a devolução do item e posteriormente o reembolso.

Atenciosamente,
GOLDENSKY