Golden Tecnologia

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Planaltina - GO

16/12/2024 às 11:06

ID: 204761903

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Comprei uma tela de projeção da Goldentec e, infelizmente, o produto veio com defeito. No dia 25/11/*******, entrei em contato com a empresa para solicitar a garantia, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Fui orientado a enviar uma planilha com todos os dados do produto, o que fiz prontamente. Posteriormente, me pediram também a nota fiscal, a qual enviei por e-mail.

Até o momento, não houve nenhuma solução para o meu problema, e já se passaram mais de 30 dias desde o meu primeiro contato, o que ultrapassa o prazo legal de 30 dias para resolução de problemas conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse atraso está causando muito transtorno, pois estou sem o produto funcional e sem qualquer previsão de resolução.

Diante disso, exijo o reembolso imediato do valor pago pelo produto, visto que o prazo de reparo ou substituição já foi descumprido pela empresa.

Aguardo uma resposta urgente e uma solução satisfatória para o meu caso.

Número do nota: 2.*******
Data da compra: 10/08/*******
E-mail de contato: *******