Cobrança em duplicidade e falta de retorno do suporte após 4 dias.
Resolvido
Itajaí - SC
19/03/2026 às 15:14
ID: 243756363
Fio cobrado 2 vezes no cartão, abri um chamado a 4 dias e até agora nada, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]
falta de respeito e ainda [Editado pelo Reclame Aqui], de valores
Assuntos Financeiros
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FUI COBRADO DUAS VEZES Resposta do Cliente 17/03/2026 (20:34)
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:45
Identificamos uma instabilidade pontual na rede do Data Center que resultou em cobrança em duplicidade no cartão. O valor cobrado em excesso já foi estornado e a ocorrência foi corrigida em nosso sistema. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição caso precise de qualquer confirmação adicional sobre o estorno.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:01
Entraram em contato comigo, pediram desculpas, e explicaram que devido a um problema de demanda, estavam com muitos chamado por isso a demora, fizeram o estorno e me exclareceram tudo, só tenho a agradecer a atenção dada pelo ***** da *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10