Plano cancelado e cobrança indevida
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/11/2024 às 09:31
ID: 202895347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei todas as faturas da minha hospedagem onde tenho mais de 10 sites.
Tive um imprevisto e não pude pagar a última, fui tentar pagar agora e o plano encontra-se CANCELADO.
No suporte informaram ter backup, mas que para retornar tenho que pagar o valor de *******,70 incluindo portanto os meses que meus sites ficaram FORA DO AR.
Que absurdo é esse?
Quero pagar a mensalidade que ficou em aberto e ter meus sites de volta
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 20:16
Olá Sr. Paulo, como vai? Espero que bem.
Após 30 dias de serviço NÃO PAGO o seu plano é encerrado por ABANDONO conforme Termos de Serviço.
Enviamos e-mails e comunicados nos dados de cadastro para evitar isso, mas mesmo assim não tivemos retorno. Por isso o seu serviço foi cancelado.
Caso queira comprar o serviço novamente e subir o seu backup de sua aplicação fique a vontade.
Caso queira que o nosso time mapeie um backup no STORAGE da empresa, precisamos cobrar por isso. Obrigado!