Tenho Varios Servidores Contratados na Napolion

Question

No Dia De Hoje 04/setembro/******* todos os sites da minha empresa em minha hospedagem sairam do ar com tudo pago e nada atrasado
O que me fez gastar sem retorno em google ads ******* reais,
Pois as pessoas ao procurarem a palavra chvave clinica de recuperação eu aparecia em 1 lugar mais quando clicava no anuncio não entrava
Entrei em contato com o atendente e o mesmo disse que o problema se resolveria que era apenas uma lentidão e até agora nada
Axo um descaso conosco.

Accepted Answer

Olá Thiago,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno que você e sua empresa enfrentaram. Entendemos a gravidade da situação e lamentamos profundamente o impacto que isso teve em seus negócios.

Gostaríamos de esclarecer que a interrupção do serviço foi devido a uma falha de hardware inesperada em um de nossos servidores. Nossa equipe de TI, infraestrutura e hardware trabalhou incansavelmente para resolver o problema o mais rápido possível. A principal preocupação era restaurar todos os serviços sem perda de dados, o que exigiu a substituição da placa-mãe e dos processadores da máquina afetada. Infelizmente, isso levou a uma demora que entendemos ser frustrante para você.

Estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que incidentes como este ocorram no futuro e para melhorar nossos protocolos de comunicação em caso de interrupções de serviço.

Entendemos que isso não compensa o inconveniente que você enfrentou, mas estamos comprometidos em fazer o que for necessário para corrigir a situação e restaurar sua confiança em nossos serviços.

Se você tiver mais perguntas ou preocupações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Napoleon

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor